Чарджбек: как вернуть свои деньги?
7 ноября 2015 г. — Банки России
Практически все, кто занимается инвестированием, сталкивались с проблемой возврата собственных средств из-за неудачных проектов. Безусловно, выбирать площадки для вкладывания денег следует очень тщательно. Но что делать, если ошибка уже допущена? И существует ли способ вернуть деньги, вложенные в интернет-проект с банковской карты?
Что представляет собой чарджбек
Мнение большинства экспертов в этом вопросе совпадают. Они уверяют, что чарджбек на данный момент является единственным способом избежать негативных последствий неудачного инвестирования или покупки в интернете. На практике эта процедура представляет собой отмену транзакции и возврат произведенного банковского платежа, что регламентируется правилами платежных системам Visa, MasterCard, PayPal.
В чарджбеке всегда принимают участие две стороны:
- держатель карты и банк-эмитент, выпустивший ее;
- ответчик со своим банком-эквайером.
Операция по возврату средств имеет строгие временные ограничения. Для системы Visa – это 180 дней с момента платежа, для MasterCard – 120. Если от дня регистрации платежа прошло 540 дней, то оформлять заявку на чарджбек не имеет смысла.
Порядок подачи заявки на чарджбек
Для того чтобы оформить заявку на возврат платежа, владелец карты должен прийти в банк, который ее выдал. В заявлении необходимо указать:
- дату и номер транзакции;
- доказательства, подтверждающие необходимость возврата платежа.
Доказательствами считаются копия договора на приобретение продукции или услуги, скриншот покупки товара, СМС или электронная переписка с брокером. Всем этим документам присваивается регистрационный номер и они остаются в банковском учреждении.
Visa, MasterCard и PayPal являются инстанциями, осуществляющими чарджбек сбербанк лишь передает в эти платежные системы документы, предоставленные клиентом. Для того чтобы этот процесс прошел максимально быстро, человеку стоит обратиться в специализированные организации, предоставляющие консультационные услуги в этой сфере. Сотрудники компаний обладают достаточной квалификацией, чтобы оценить шансы человека на возврат средств.
Кроме того, эти организации занимаются подготовкой всех необходимых документов на чарджбек, а также оказывают человеку информационную поддержку в течение всей процедуры. Первые сложности могут возникнуть уже на этапе заявления, поскольку многие банки не стремятся принимать участие в сторонних финансовых спорах. Хотя на практике это является частью их обязательств.