Сегодня банки предлагают достаточно большое количество услуг, которые так удобны и актуальны для современного человека.  В том числе к таковым относятся: кредиты, денежные переводы, прием коммунальных платежей, кредитные карты и т.д. Последние также могут служить для осуществления целого ряда функций, например, для получения заработной платы, пенсии, иных выплат и пр. 
В связи с тем, что все расчеты производятся вычислительной техникой, нередко в банке случаются непредвиденные ситуации. Техника может просто выйти из строя, а в системе может случиться сбой той или иной программы. В таких ситуациях могут иметь место ошибки либо нарушения некоторых договорных пунктов.  В случае, если клиент столкнулся с такого рода нарушениями, он праве написать в банк претензию.

Что представляет собой претензия в банк?

Досудебная претензия – это документ, включающий ряд требований, выставляемых клиентом в адрес банковского учреждения, которым были нарушены положения договора. Оформление претензии является первым шагом на пути к восстановлению справедливости. В случае неудовлетворения банком ваших законных требований, необходимо обращаться в суд. Шанс того, что вопрос будет решен в вашу пользу, довольно велик.

На сегодняшний день сфера банковских услуг является одной из самых проблематичных, поскольку жалобы на качество обслуживания в таких организациях в Роспотребнадзор занимают лидирующее место.

Согласно данным статистики, количество жалоб в Роспотребнадзор за прошлый год в отношении банковских учреждений составляет 81%, страховых организаций – 14%, микрофинансовых организаций – 2%, платежных агентов – 3%.

Если вы столкнулись с вопросом, как написать претензию в банк, необходимо знать несколько простых правил. Единого установленного образца у данного документа нет. Как правило, претензия составляется в произвольной письменной форме. Основными принципами, которыми следует руководствоваться при ее написании, являются грамотность, изложение сути проблемы, указание точных дат. Желательно указание в жалобе ссылок на различные законы, гарантирующие права клиента. Написание жалобы осуществляется аналогично стандартному заявлению: в правом верхнем углу полностью указываются должность, фамилия, имя и отчество руководителя организации, адрес местонахождения учреждения и свой адрес. Затем указывается перечень всех совершенных в отношении клиента нарушений. Также для правильного оформления претензии необходимо указание данных паспорта, платежных реквизитов, юридического адреса финансовой организации, в которой обслуживается клиент.

Прежде чем начать составление жалобы, необходимо правильно ее сформулировать и определить какие именно права были нарушены, а также составить перечень основных моментов:

- наименование банковского учреждения;

- отделение, где был оформлен договор;

- ФИО и должность специалиста, который начислил задолженность;

- время и дата ее начисления;

- коротко о нарушении банком положений договора;

- подробное изложение сути претензии. По возможности описание должно быть детальным без указания аббревиатур;

- список требований подлежащих выполнению;

- служба, на чей адрес поступила жалоба на тот или иной банк;

- телефон либо адрес связи со службой.

Если вы затрудняетесь с написанием претензии можно обратиться за помощью к опытному юристу.

На сегодняшний момент Сбербанк России – это один из самых крупных и популярнейших банковских учреждений на мировом рынке, услугами которого пользовались и пользуются огромное количество российских граждан.

Данная финансовая организация предлагает своим клиентам довольно широкий перечень услуг: от обычного депозита до услуг брокера. Для создания наиболее комфортных условий обслуживания, с каждым годом производится усовершенствование дистанционного управления счетом.

Сбербанк проявляет заботу о своих клиентах и старается свести к минимуму возникновение такого рода конфликтов. Таким образом, клиентские жалобы почти не доходят до судебного разбирательства, а все возникающие в процессе сотрудничества споры, специалисты банка пытаются по возможности решить быстро для сохранения собственной репутации и своих клиентов.

Подача жалобы в Сбербанк России осуществляется по той же схеме, что в любой иной банк. Форма досудебной претензии может быть произвольная письменная либо устно озвученная консультанту банковского учреждения.

Клиент всегда имеет шансы на то, что его требования будут услышаны, поняты и удовлетворены. Обязательно нужно добиваться соблюдения своих прав, а в случае отказа банка принимать заявление клиента к сведению, необходимо обратиться в суд и добиваться восстановления справедливости, а именно: возврата ваших денежных средств.