Маркетинговая автоматизация

25 июня 2021 г. — Банки России

Отделение маркетингового банка и любого бизнеса занимается изучением рынка и организацией сбыта услуг или продукта. Для этого проводятся специальные мероприятия, которые направлены на то, чтобы улучшить продвижение того или иного банковского продукта. А также банк заинтересован в привлечении новых клиентов, увеличении доходности.

Что означает автоматизация маркетинга.

Программа берет на себя большую часть рутины, связанной с привлечением новых партнеров и рекламе. Программа FIS Platform занимается настройкой сегментированных правил. В системе автоматизация маркетинга выполняется посредство применения моделирования. Оно заключается в выборе индивидуального предложения для клиента. Когда база FIS Platform загружается происходит запуск механизмов, взаимодействующих с каждой категорией для продажи товаров и услуг.

Автоматизация включает в себя следующие этапы:

1. Загрузка всех данных о клиентской базе.
2. Проведение сегментации базы по заранее подготовленным параметрам.
3. ML модели, используемые в бизнесе.
4. Происходит выработка стратегий под сегменты.
5. Клиента информируют с различных источников связи о новой продукции банка.
6. Мониторинг анализа стратегии. Составление отчетных документов.

Направления

Многое зависит от непосредственно поставленных бизнес-целей. Автоматизация предоставляет доступ к проведению различного рода действий, которые будут проходить с минимальным задействованием человеческой силы или же вообще без влияния человека на сферу деятельности.

Привлечение клиентов

Клиент совершает разного рода действия и на этом основывается анализ, направленный на его привлечение. Допустим колл-центр обзвонил тех людей, которые пользуются картами банка. Только половина клиентов ответила на звонок и 10 процентов заинтересовались картами. На этом основании программа FIS Platform формирует систему обзвона с помощью робота. От этого зависит результат, который будет виден при повторном звонке.

Расширение услуг

Маркетинговая автоматизация содействует размерам продаж, благодаря:

• анализа действий;
• последним приобретенным продуктам;
• другой информации, которая есть в базе.

Так же стратегия может направлять свои действия на повышение потребляемых банковских услуг. Это происходит за счет лояльных программ и предложений. Важно, чтобы клиент заинтересовался ими и захотел приобрести. Банк информирует потребителя о всех скидках и акциях, проводимых в компании.

Комментарии