ОТП Банк выступил в числе инициаторов создания института финансового омбудсмена
2 сентября 2010 г. — ОТП Банк адреса отделений, кредиты, вклады, номера телефонов и график работы
2 сентября состоялась пресс-конференция, инициированная Ассоциацией российских банков (АРБ) и рядом ведущих банков, в число которых входит ОТП Банк. Пресс-конференция была посвящена созданию института финансового омбудсмена.Институт финансового омбудсмена – это механизм внесудебного разрешения споров между заемщиками и банками. Ключевыми особенностями данного института являются независимость омбудсмена, бесплатность его услуг для заявителя жалобы, ограничение суммы предъявляемых требований.
Первым финансовым омбудсменом в России стал депутат Государственной Думы РФ Павел Медведев.
«Мы поддержали инициативу АРБ, так как хотим сделать свой вклад в повышение финансовой грамотности россиян. Для нас также первостепенное значение имеет также то, что благодаря деятельности финансового омбудсмена в отношениях между клиентами и финансовыми организациями станет больше взаимного доверия, что благотворно будет влиять на экономический климат в стране», - заявил на пресс-конференции Президент ОТП Банка Алексей Коровин.