Безопасность при использовании платежных карт
28 августа 2005 г. — Банки России
Оцените обстановку в банкомате и около него
* увидев любые внешние признаки неисправности банкомата или обнаружив (рядом с ним или на нем) посторонние устройства или висящие провода, сообщите об этом в банк и воспользуйтесь другим банкоматом
* осмотритесь вокруг и оцените обстановку: если банкомат находится в плохо освещенном или безлюдном месте, то вам не стоит пользоваться этим банкоматом
* приготовьте заранее карту - постарайтесь не тратить время у банкомата на поиск карты в кошельке
* убедитесь в том, что люди, стоящие за вами в очереди к банкомату, не имеют возможности подсмотреть ваш ПИН-код или сумму снимаемых наличных
* не пересчитывайте полученные наличные около банкомата - сразу уберите деньги, карту и чек
* заметив что-либо подозрительное, прервите проведение транзакции и сразу уходите
* если вы хотите воспользоваться банкоматом, находящимся в специальном помещении за закрытой дверью, то откройте дверь своей картой, поместив её в устройство доступа к помещению, при этом не позволяйте неизвестным зайти в это помещении вместе с вами
* используя специальный банкомат для автомобилистов, вы можете снять деньги не выходя из машины, через окно. При этом следует поднять остальные окна машины, а также закрыть изнутри на замок все двери
* если вы подъехали к банкомату на машине, то, выйдя из неё, не оставляйте в ней ключи и ценные вещи. Кроме того, обязательно заглушите двигатель.
Не забывайте свою карту и чек
* по окончании транзакции по оплате товаров или снятию наличных не забудьте забрать свою карту
* не выбрасывайте чеки, подтверждающие транзакции в банкомате, а получив выписку по счету карты, сравнивайте суммы на чеках с суммами в выписке. Сохранение чеков позволяет предотвратить несанкционированное использование карты и облегчает учет финансов.
* если случилось так, что ваша карта застряла в банкомате, остерегайтесь людей, предлагающих помочь вам в этот момент. Преступники могут попытаться завладеть вашим секретным ПИН-кодом разными способами (подглядывание за вашей спиной, когда вы вводите ПИН-код, приставание с расспросами о вас и вашей карте). Если вы уйдете, а ваша карта тем временем останется в банкомате, преступники извлекут её и, зная ваш ПИН-код, снимут с неё ваши деньги. Если ваша карта застряла в банкомате, вам следует немедленно сообщить об этом либо в центр обслуживания своего банка, либо - если банкомат расположен в отделении, - обратиться к персоналу отделения банка.
Сохраняйте чеки, полученные в подтверждение транзакции в банкомате.
Получив выписку по карте, сравнивайте суммы на чеках с суммами в выписке. Сохранение чеков поможет предотвращению несанкционированного использования карты и облегчит учет финансов.
Как защитить свою пластиковую карту от мошенников
Мошенники неутомимо и изобретательно орудуют пластиковыми картами. Преступники крадут карты, переписывают данные магнитной полосы карты с помощью оборудования для скимминга, выпускают фальшивые карты с реальными реквизитами держателя, подделывают настоящие карты, внося в них изменения и пр.
Некоторые мошенники "специализируются" на банкоматах. С помощью специальных считывающих устройств они воруют данные с магнитной полосы пластиковой карты, а с помощью скрытых портативных видеокамер подсматривают секретный ПИН-код держателя.
Вы должны беречь свою карту, - так же, как бережете наличные. В зависимости от правил банка, выпустившего вашу карту, вы в определенной степени отвечаете за убытки, возникшие в связи с утратой карты. Кроме того, в этом случае банк тратит время и средства на блокировку карты и её перевыпуск.
Совместно с платежными системами банки внедряют новые, более безопасные карточные технологии, - например, чиповые карты, - которые надежнее защищены от несанкционированного использования.
Тем не менее, лучший способ предотвратить мошенничество - постоянно оберегать свою карту. Так же, как вы охраняете свое имущество - запираете дверь квартиры или машины, - защищайте и свои пластиковые карты.
Пока платежные системы разрабатывают новые эффективные методы противодействия мошенничеству, вы уже сегодня можете многое сделать для этого. Примите, пожалуйста, следующие советы и рекомендации относительно необходимых мер безопасности:
Сразу после получения новой пластиковой карты
* подпишите карту на полосе для подписи, находящейся на оборотной стороне карты
* перепишите номер карты и телефон центра обслуживания клиентов - эта информация может пригодиться вам в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию в надежном месте
* если ваш банк предоставляет возможность замены ПИН-кода на новый, придуманный вами ПИН-код, то избегайте очевидных, легко предполагаемых цифровых комбинаций - например, таких как окончание вашего номера телефона, дата вашего дня рождения и пр.
* никогда не записывайте свой ПИН-код - запоминайте его. Если вы всё же решили записать его, то убедитесь в том, что запись не попала в ваш кошелек, и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте
* никогда никому не раскрывайте свой ПИН-код. Помните, что вы никому не должны и не обязаны сообщать его: ни представителям банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код
* об утерянной или украденной карте немедленно сообщите в свой банк. В некоторых случаях, возможно, от вас потребуется заявление в милицию или письменное подтверждение факта утраты карты.
При использовании карты
* берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, баре, ночном клубе или на пляже.
* если это возможно, старайтесь не выпускать из поля зрения вашу карту во время проведения транзакции
* убедитесь, что вам вернули именно вашу карту после оплаты ею
* перед тем как подписать чек, подтверждающий покупку по карте, всегда сначала проверьте его, обращая внимание на указанную в нем сумму покупки, оплаченной по карте, - сохраняйте копии чеков и слипов, подтверждающих транзакции оплаты покупок и снятия наличных в банкоматах
* всегда проверяйте свою выписку по счету, особенно после возвращения из поездки. Сверьте суммы покупок, оплаченных по карте, с имеющимися у вас чеками. Проверьте выписку: не указаны ли в ней неизвестные транзакции, сделанные не вами
* никогда не передавайте номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям. Вы можете продиктовать данные карты, только если вы уверены, что имеете дело с известной, благонадежной компанией
* если общаясь по телефону, вы почувствовали на себе давление менеджера по продажам по телефону, будьте начеку. Не сообщайте им номер своей пластиковой карты до тех пор, пока не приняли окончательное решение сделать покупку
* оплачивая покупку в магазине, не предлагайте дополнительную информацию о себе: всё, что может от вас потребоваться, - это предъявление документа, удостоверяющего личность
* вы должны знать, кто имеет доступ к вашим картам. Если вашей картой воспользовался кто-то из членов вашей семьи (супруг, дети или родители), с вашего ведома или без, то на вас ложится ответственность за его покупки или операции по снятию наличных.
Ваша карта и ПИН-код
* храните дебетовую и кредитную карты в надежном месте - не допускайте повреждений (царапин, сколов и т.д.)
* никогда не записывайте ПИН-код - запомните его. Если вы всё же решили записать его, то убедитесь в том, что запись не попала в ваш кошелек, и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте
* если ваш банк предоставляет возможность сменить ПИН-код на новый, придуманный вами, то, производя замену ПИН-кода, избегайте очевидных, легко предполагаемых комбинаций - например, таких как окончание вашего номера телефона, дата вашего дня рождения и др.
* всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
Вы должны беречь вашу карту так же, как вы бережете наличные. В случае утраты карты, вы в определенной степени отвечаете за убытки, связанные с утратой, это зависит от правил банка, выпустившего вашу карту. Надо заметить, что в этом случае банк тратит время и средства на блокировку и перевыпуск карты.
Мошенники неутомимо и изобретательно орудуют пластиковыми картами. Преступники крадут карты, переписывают данные магнитной полосы карты с помощью оборудования для скимминга, выпускают фальшивые карты с реальными реквизитами держателя, подделывают настоящие карты, внося в них изменения и пр.
Некоторые мошенники "специализируются" на банкоматах. С помощью специальных считывающих устройств они воруют данные с магнитной полосы пластиковой карты, а с помощью скрытых портативных видеокамер подсматривают секретный ПИН-код держателя.
Вы должны беречь свою карту, - так же, как бережете наличные. В зависимости от правил банка, выпустившего вашу карту, вы в определенной степени отвечаете за убытки, возникшие в связи с утратой карты. Кроме того, в этом случае банк тратит время и средства на блокировку карты и её перевыпуск.
Совместно с платежными системами банки внедряют новые, более безопасные карточные технологии, - например, чиповые карты, - которые надежнее защищены от несанкционированного использования.
Тем не менее, лучший способ предотвратить мошенничество - постоянно оберегать свою карту. Так же, как вы охраняете свое имущество - запираете дверь квартиры или машины, - защищайте и свои пластиковые карты.
Пока платежные системы разрабатывают новые эффективные методы противодействия мошенничеству, вы уже сегодня можете многое сделать для этого. Примите, пожалуйста, следующие советы и рекомендации относительно необходимых мер безопасности:
Сразу после получения новой пластиковой карты
* подпишите карту на полосе для подписи, находящейся на оборотной стороне карты
* перепишите номер карты и телефон центра обслуживания клиентов - эта информация может пригодиться вам в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию в надежном месте
* если ваш банк предоставляет возможность замены ПИН-кода на новый, придуманный вами ПИН-код, то избегайте очевидных, легко предполагаемых цифровых комбинаций - например, таких как окончание вашего номера телефона, дата вашего дня рождения и пр.
* никогда не записывайте свой ПИН-код - запоминайте его. Если вы всё же решили записать его, то убедитесь в том, что запись не попала в ваш кошелек, и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте
* никогда никому не раскрывайте свой ПИН-код. Помните, что вы никому не должны и не обязаны сообщать его: ни представителям банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код
* об утерянной или украденной карте немедленно сообщите в свой банк. В некоторых случаях, возможно, от вас потребуется заявление в милицию или письменное подтверждение факта утраты карты.
При использовании карты
* берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, баре, ночном клубе или на пляже.
* если это возможно, старайтесь не выпускать из поля зрения вашу карту во время проведения транзакции
* убедитесь, что вам вернули именно вашу карту после оплаты ею
* перед тем как подписать чек, подтверждающий покупку по карте, всегда сначала проверьте его, обращая внимание на указанную в нем сумму покупки, оплаченной по карте, - сохраняйте копии чеков и слипов, подтверждающих транзакции оплаты покупок и снятия наличных в банкоматах
* всегда проверяйте свою выписку по счету, особенно после возвращения из поездки. Сверьте суммы покупок, оплаченных по карте, с имеющимися у вас чеками. Проверьте выписку: не указаны ли в ней неизвестные транзакции, сделанные не вами
* никогда не передавайте номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям. Вы можете продиктовать данные карты, только если вы уверены, что имеете дело с известной, благонадежной компанией
* если общаясь по телефону, вы почувствовали на себе давление менеджера по продажам по телефону, будьте начеку. Не сообщайте им номер своей пластиковой карты до тех пор, пока не приняли окончательное решение сделать покупку
* оплачивая покупку в магазине, не предлагайте дополнительную информацию о себе: всё, что может от вас потребоваться, - это предъявление документа, удостоверяющего личность
* вы должны знать, кто имеет доступ к вашим картам. Если вашей картой воспользовался кто-то из членов вашей семьи (супруг, дети или родители), с вашего ведома или без, то на вас ложится ответственность за его покупки или операции по снятию наличных.
Ваша карта и ПИН-код
* храните дебетовую и кредитную карты в надежном месте - не допускайте повреждений (царапин, сколов и т.д.)
* никогда не записывайте ПИН-код - запомните его. Если вы всё же решили записать его, то убедитесь в том, что запись не попала в ваш кошелек, и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте
* если ваш банк предоставляет возможность сменить ПИН-код на новый, придуманный вами, то, производя замену ПИН-кода, избегайте очевидных, легко предполагаемых комбинаций - например, таких как окончание вашего номера телефона, дата вашего дня рождения и др.
* всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
Вы должны беречь вашу карту так же, как вы бережете наличные. В случае утраты карты, вы в определенной степени отвечаете за убытки, связанные с утратой, это зависит от правил банка, выпустившего вашу карту. Надо заметить, что в этом случае банк тратит время и средства на блокировку и перевыпуск карты.